EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN
EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN
PENDAHULUAN
Banyaknya barang ataupun jasa yang
tersedia di pasar membuat konsumen harus memilih mana yang paling cocok bagi
kebutuhan dan seleranya. Untuk memilih
mana produk yang paling cocok dan memberikan kepuasan paling besar, konsumen
perlu membandingkan produk – produk yang sejenis, mulai dari harga, kualitas
maupun variabel lainnya. Dalam prosesnya, konsumen perlu melakukan evaluasi
alternatif sebagai tindakan berjaga-jaga, jika terjadi masalah dalam proses
pembelian atau pendapat produk.
PENGERTIAN EVALUASI
Evaluasi adalah proses penilaian. Penilaian ini bisa
menjadi netral, positif atau negatif atau merupakan gabungan dari keduanya.
Saat sesuatu dievaluasi biasanya orang yang mengevaluasi mengambil keputusan
tentang nilai atau manfaatnya.
TAHAP-TAHAP DALAM PROSES PEMBELIAN
1.
Menganalisa Keinginan dan Kebutuhan
Penganalisaan keinginan dan
kebutuhan ini ditujukan terutama untuk mengetahui \adanya keinginan dan
kebutuhan yang belum terpenuhi atau
terpuaskan
2.
Menilai Sumber-sumber
Tahap kedua dalam proses pembelian
ini sangat berkaitan dengan lamanya waktu dan
jumlah uang yang tersedia untuk membeli.
3.
Menetapkan Tujuan Pembelian
Tahap ketika konsumen memutuskan
untuk tujuan apa pembelian dilakukan, yang bergantung pada jenis produk dan
kebutuhannya
4.
Mengidentifikasikan Alternatif Pembelian
Tahap ketika konsumen mulai mengidentifikasikan berbagai alternatif
pembelian
5.
Keputusan Membeli
Tahap ketika konsumen mengambil
keputusan apakah membeli atau tidak. Jika dianggap
bahwa keputusan yang diambil adalah membeli, maka pembeli akan menjumpai serangkaian keputusan
menyangkut jenis produk, bentuk produk, merk, penjual, kuantitas, waktu pembelian
dan cara pembayarannya
6.
Perilaku Sesudah Pembelian
Tahap terakhir yaitu ketika konsumen
sudah melakukan pembelian terhadap produk tertentu.
KRITERIA EVALUASI
Kriteria evaluasi, salah satu
aktivitas dalam proses pengambilan keputusan konsumen, memegang peranan penting
dalam memprediksi perilaku pembelian konsumen. Saat konsumen melakukan
aktivitas ini, mereka sedang mempertimbangkan atribut-atribut yang terdapat
pada satu produk dan menilai atribut mana yang lebih penting untuknya yang ia
gunakan sebagai dasar keputusan memilih produk (Kotler, 2005).
TIGA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PILIHAN KONSUMEN
KONSUMEN INDIVIDU
Pilihan merek dipengaruhi oleh
kebutuhan konsumen, persepsi atas karakteristik
merek,dan sikap ke arah pilihan.
Sebagai tambahan, pilihan merek dipengaruhi oleh demografi konsumen, gaya hidup, dan karakteristik personalia.
PENGARUH LINGKUNGAN
Lingkungan pembelian konsumen
ditunjukkan oleh budaya (norma kemasyarakatan, pengaruh kedaerahan atau
kesukuan), kelas sosial (keluasan grup sosial ekonomi atas harta milik konsumen), grup tata muka (teman, anggota
keluarga, dan grup referensi)dan faktor
menentukan yang situasional (situasi dimana produk dibeli seperti keluarga yang menggunakan
mobil dan kalangan usaha).
Marketing strategy
Merupakan variabel dimana pemasar
mengendalikan usahanya dalam memberitahu dan mempengaruhi konsumen. Variabel-variabelnya
adalah barang, harga, periklanandan
distribusi yang mendorong konsumen dalam proses pengambilan keputusan. Pemasar harus mengumpulkan
informasi dari konsumen untuk evaluasi kesempatan
utama pemasaran dalam pengembangan pemasaran. Kebutuhan ini digambarkan dengan garis panah dua arah antara
strategi pemasaran dan keputusan konsumen dalam gambar 1.1 penelitian pemasaran
memberikan informasi kepada organisasi pemasaran mengenai
kebutuhan konsumen, persepsi tentang karakteristik merek, dan sikap terhadap
pilihan merek. Strategi pemasaran kemudian dikembangkan dan diarahkan kepada
konsumen.
MEMILIH ALTERNATIF TERBAIK
Di dalam pengambilan keputusan,
pengambil keputusan harus memilih salah satu alternatif di antara banyak
alternatif. Pemilihan dapat dilakukan berdasarkan pada kriteria tertentu,
kompromi, atau tekanan. Memang harus diakui ada hasil keputusan yang memuaskan
semua pihak tetapi ada juga yang merugikan pihak lain.
KESIMPULAN
Evaluasi alternatif merupakan salah
saru tahapan dalam proses pengambilan keputusan yang sangat penting. Banyak
pilihan alternatif yang ada membuat kita harus teliti dan cermat dalam
menetukan pilihan yang tepat. Ada beberapa cara untuk memilih produk yang
tepat, yaitu menetukan kebutuhan akan suatu produk, memilih harga dan kualitas
yang tepat, membandingkan produk-produk yang sejenis. Dengan melakukan evaluasi
alternatif diharapkan konsumen dapat memilih produk yang tepat dan memberikan
kepuasan yang paling maksimal.
REFERENSI
Tidak ada komentar:
Posting Komentar